• ▲ 세종교육청 모습.ⓒ세종교육청
    ▲ 세종교육청 모습.ⓒ세종교육청
    세종교육청은 15일 본청과 직속기관, 각급 학교 민원 담당자 200여 명을 대상으로 ‘민원 직무연수’를 실시했다고 밝혔다.

    이번 연수는 복잡·다양해지는 민원 환경에 대응하고 공무원 보호와 행정서비스 질 향상을 위해 마련됐다.

    연수에서는 하수희 강사의 ‘특이민원 대응 전략’ 특강을 통해 악성 민원 대응 시나리오와 법적 대응 방안 등이 진행됐다. 

    특히 기존의 일방적 친절 중심에서 벗어나 법과 원칙에 기반한 합리적 대응의 중요성이 강조됐다.

    이와 함께 정보공개, 국민신문고 고충민원 처리, 기록물 관리, 제증명 발급, 정보공시 제도 등 민원 행정 전반에 대한 실무 교육도 진행됐다.

    이주희 행정국장은 “이번 연수가 민원 담당자 보호와 전문성 향상에 도움이 되어 시민 신뢰와 만족도를 높이는 계기가 되길 바란다”고 말했다.