충남청년포털, 생성형 AI 챗봇 도입… 안내·자동 상담 서비스

충남도는 청년정책 정보 접근성과 이용 편의성을 높이기 위해 충남청년포털에 생성형 인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스를 도입했다고 14일 밝혔다.

이번 챗봇은 생활·취업·주거·교육 등 주요 청년정책 정보를 채팅 방식으로 신속하게 안내하는 자동 상담 서비스다.

도는 지난해 9월부터 AI데이터정책관과 청년정책관 협업으로 서비스 구축을 추진해 정책자료 데이터 연계, 질의응답 학습, 보안 검증을 거쳐 서비스를 완성했다.

전승현 AI데이터정책관은 "AI 학습 고도화와 사용자 피드백을 반영해 정책 추천 정확도를 높였다"며 "다른 도내 포털로 서비스 확대를 검토하겠다"고 밝혔다.