“더 친철하게” 세종시, 전 직원 민원 응대 역량강화 교육

세종시는 민원서비스 향상을 위해 9일 전 직원을 대상으로 민원 응대 역량교육을 한다고 밝혔다.

민원 응대 방법을 숙지하고 민원 응대 능력을 향상하기 위해서다.

교육은 고객만족 외부 전문 강사를 초빙해 비대면 온라인 교육으로 2회에 걸쳐 진행한다.

주요 내용은 △상황별 민원응대 요령 △고객만족 친절서비스 △민원응대 감정관리 △친절도 평가 안내 등이다.

김민순 시 민원과장은 “이번 교육을 통해 민원인의 다양한 요구에 부응하고 시민들이 만족하는 친절한 민원 행정서비스를 제공하겠다”고 말했다.