[종합] 국가전산망 ‘마비’ 대전‧충남·충북, ‘전면 점검·긴급 대응’ 총력

대전시는 문서24를 비롯해 행정문서 접수 시스템이 중단되자 즉각 공지문을 띄우고 대체 제출 방법을 안내했다.

시 관계자는 “문서24를 통해 문서를 제출한 국민은 우편·팩스·직접방문을 활용해 달라”며 “중요한 문서는 등기우편이나 내용증명으로 발송해 접수 누락을 방지해 달라”고 공지했다.

또한 자체 행정 전산망의 가동 상태를 긴급 점검하고, 각 부서별 대체 민원 처리 절차를 정비했다. 비상 연락망을 통해 구·군청 및 관계기관과 실시간으로 장애 현황을 공유하고 있으며, 장기화 가능성에 대비해 전력 공급 안정성 및 백업 시스템 점검도 진행 중이다.

◇충남도, 79개 자체 시스템 전수 점검·사이버 대응 강화

충남도는 27일 박정주 행정부지사, 28일 강성기 기획조정실장 주재로 연속 대응회의를 열었다.

즉시 정보시스템 담당자를 소집해 도가 운영하는 79개 시스템을 전면 점검하고 모두 정상 작동 중임을 확인했다.

본청 4층 통합관제센터의 정전 대비용 납축배터리와 자동 소화장치를 재점검해 안정성을 확보하고, 24시간 가동되는 사이버침해대응센터의 모니터링을 강화해 해킹·사이버 공격 가능성에도 대비하고 있다.

정부24와 국민신문고 등 온라인 민원이 제한된 상황에서는 서면 접수와 대체시스템 활용 방안을 마련해 도민 피해를 줄이고 있다.

충북도는 27일 김영환 지사 주재로 전산 장애 사전 점검회의를 열고 즉각 대응책을 가동했다.

도는 공직자통합메일, 온나라 메신저, 여권발급, 부동산종합공부시스템 등 주요 중앙 연계 서비스의 장애 상황을 점검한 뒤 인증서(GPKI) 대신 ID 로그인 방식을 안내하고 있다.

온라인 민원이 불가능한 분야는 시·군청 민원창구를 통한 오프라인 접수를 확대하고, 유관기관과의 비상 연락망을 가동해 서비스 중단 상황을 실시간 공유한다. 

자체 백업 시스템과 전산실 기반시설 점검도 강화하며, 홈페이지와 SNS를 활용해 도민에게 대체 절차를 신속히 안내하고 있다.

◇“행정 공백 최소화에 행정력 총동원”

세 지자체는 정부 복구 일정에 맞춰 서비스 정상화를 돕는 한편, 비상 매뉴얼 강화와 대체 민원 채널 가동으로 행정 공백을 최소화하겠다는 입장이다.

충남도 관계자는 “이번 사태를 계기로 정보시스템 안전 점검과 비상 대응체계를 더욱 고도화하겠다”며 “도민 불편을 줄이고 유사 사고에 대비하겠다”고 강조했다.

충북도 역시 “민원 현장 혼란을 막기 위해 모든 역량을 집중하고 있다”며 “정부와 긴밀히 협력해 정상화를 앞당기겠다”고 밝혔다.