충남도 “챗GPT 민원서비스 접목 연구”

충남도는 최근 챗GPT(Generative Pre-trained Transformer)가 전 세계의 주요 화두로 떠오르자 생성형 인공지능 발달에 발맞춰 최첨단 기술 학습에 나선다고 19일 밝혔다.

도에 따르면 발 빠르게 첨단 기술에 적응하고 탐구해 민원 서비스에 접목할 수 있는 방안을 모색한다는 취지다.

이를 위해 도는 조원갑 자치안전실장을 단장으로 인공지능 등 관련분야 전문가, 민원팀, 관심 있는 직원 등을 포함한 연구모임을 구성 중이며, 앞서 자치안전실장을 비롯해 관련 업무 담당자들은 틈틈이 챗GPT에 접속해 사용 방법을 익히고 담당 업무와 관련 있는 질문과 답변 등 데이터를 모으고 있다. 

업무 시간 외에 따로 도시락 미팅(Brown Bag Meeting) 등의 시간을 가지면서 각자 노트북 또는 휴대전화로 챗GPT를 통한 정보 수집과 답변의 신뢰성 검토 등을 진행하고 있다.

연구모임은 수집한 데이터를 ‘챗GPT에게 물었다’라는 시리즈로 정리해 도청 직원들과 공유하고 데이터를 확장해 나아갈 예정이다.

몇 차례 시범운영 후에는 전문가 구성원을 확대하고 정보화·데이터·4차산업혁명 등 관련 부서의 참여도 늘려 상승효과를 끌어올릴 방침이며, 이를 통해 정책적 영감(inspiration)과 창의성을 향상하고 다양한 시책을 발굴·추진한다는 구상이다. 

조원갑 자치안전실장은 “챗GPT와 같은 인공지능이 아직 완전한 단계는 아니지만 매우 빠르게 발전하고 있는 만큼, 이번 연구모임을 계기로 디지털플랫폼 기반의 민원 서비스 제공 등 도민 편의 증진을 위해 더욱 노력하고 디지털화 과정에서 소외되는 도민이 없도록 세심하게 살필 것”이라고 말했다.