논산시, 악성민원 대응 '웨어러블 캠' 도입

충남 논산시는 민원인의 폭언과 폭행으로부터 직원을 보호하기 위해 '웨어러블 캠'을 도입했다고 15일 밝혔다.

웨어러블 캠은 목걸이 형태로 목에 걸고 있으면 카메라가 작동해 녹음·녹화된다.

따라서 시는 민원인 대면 업무가 많은 시청 열린민원실 민원창구 직원에게 캠을 각 1대씩 보급했다.

시는 사전 민원인에게 녹화 사실을 고지해 악성 민원을 사전 예방하고 불미스러운 사고 발생 땐 증거자료로 확보해 법정 대응할 방침이다.

시 관계자는 "웨어러블 캠 도입을 통해 직원과 시민 모두가 안전한 민원실 환경을 조성하고, 더 나은 행정서비스를 제공하겠다"고 말했다.