한전 충북본부 ‘ CS 워크숍’시행

“100% 전력서비스 기업 구현을 위해 최선의 노력을 다하자”

한국전력 충북본부가 28일 지역 사업소 CS 담당자 및 고객접점 직원을 대상으로 100% 고객서비스 구현을 위한 CS 워크숍을 가졌다.

이날 워크숍은 VOC 친절직원에 대한 ‘고객만족 HERO’ 포상, 사외 전문강사의 ‘고객접점 응대전략’ 교육, 고객만족 실적리뷰 및 우수사례 공유 순서로 진행됐다.

워크숍은 고객만족 우수사례 공유, CS마인드 교육을 통해 CS 담당직원의 역량을 강화하고, 직원들의 CS마인드를 내재화하기 위해 마련됐다.

정준수 본부장은 “100% 고객만족은 필수적인 요소”라며, “기본에 충실한 업무처리로 고객만족을 실천”할 것을 강조했다.