도로·건축·건설·청소·환경 등 민원 많아
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- ▲ ⓒ청주시
충북 청주365민원콜센터가 지난 9월까지 모두 21만721건의 시민불편 사항을 응대한 것으로 나타났다.
24일 시에 따르면 올해 9개월간 청주365민원콜센터 접수 외에 시민생활전망대를 통해 2만5316건, 국민신문고에 1만9621건의 민원이 접수돼 모두 4만4937건을 처리했다.
분야별로 시민생활전망대 2만5316건 중 도로민원이 5952건으로 23.5%를 차지했으며 건축·건설 4288건, 청소·환경 4133건으로 나타났다.
국민신문고 1만9621건 중에서는 보건·복지(장애인 주·정차 위반 건) 7611건이 38.7%를, 교통·도로 6572건, 청소·환경 1184건이다.
특히 청주365민원콜센터의 전화응대 건수는 21만721건으로 시정업무 안내 및 시민불편사항을 신속하게 처리할 수 있도록 도와주고 있다.
이화영 생활안전과장은 “민원 접수부터 친절하고 정확하게 처리해 시민불편사항을 완벽하게 처리할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
