세종시사회서비스원, 노인맞춤돌봄서비스 고객만족도 ‘최고’

세종시사회서비스원(원장 김명희)은 2024년 고객품질평가에서 노인맞춤돌봄서비스가 만족도 91.9점으로 가장 높은 평가를 받았다고 31일 밝혔다.

이번 평가는 아이돌봄, 노인맞춤돌봄, 세종종합재가센터 등 방문형 서비스와 국공립 어린이집, 장애인보호작업장, 요양원 등 시설형 서비스를 대상으로 진행됐으며, 이용자 691명이 참여했다.

서비스 호감도가 91.4점으로, 친밀도와 만족도가 높은 것으로 나타났다. 

중앙사회서비스원 전국 평가에서도 94.0점을 기록하며, 전국 평균(93.1점)을 상회했다.

지난해에는 평가 결과를 반영한 컨설팅과 환류 체계를 처음 도입해 품질관리 효과를 입증했다. 

이 서비스원은 올해에도 서비스 개선을 위한 새로운 과제를 발굴해 돌봄서비스 품질을 더욱 높일 계획이다.

김명희 원장은 “모든 시민에게 만족과 감동을 주는 돌봄서비스를 제공하겠다”고 말했다.