• ▲ 세종교육청 전경.ⓒ세종교육청
    ▲ 세종교육청 전경.ⓒ세종교육청
    세종시교육청은 민원 편의를 위해 AI 챗봇 상담시스템을 오는 6일부터 운영한다고 5일 밝혔다.

    또, 보이스봇 상담시스템도 이달 중 개통할 예정이다.

    보이스봇과 챗봇은 상담사 부재 시 AI가 준비된 시나리오를 기반으로 상담을 진행한다. 

    시 교육청은 상담데이터 분석을 통해 지속적으로 개선할 방침이다.

    세종교육콜센터는 지난해 5월 개소해 평일 오전 9시~오후 6시 운영되며, 그 외 시간에는 AI 상담 서비스를 통해 24시간 민원 상담이 가능하다.

    주요 상담 분야는 △전·편입학 △검정고시 임용시험 교육복지 제증명 등이다.