세종시, 24시간 민원 안내 챗봇 'AI충녕' 시범운영

세종시가 시민들에게 24시간 연중무휴 시정 정보를 제공하는 인공지능(AI) 챗봇 ‘AI충녕’의 시범운영을 18일부터 시작했다.

AI충녕은 여권 발급 절차, 부서 위치, 여민전 가맹점 안내 등 단순·반복 민원은 물론 공공시설 예약 현황, 도서 대출 현황, 상가 영업입지 사전점검, 동물 찻길 사고 신고 등 생활밀착형 민원 서비스를 지원한다.

또한 영어·중국어·일본어 등 다국어 응답 기능을 제공해 외국인 주민도 편리하게 이용할 수 있다.

시는 오는 11월까지 시범운영을 거쳐 이용자 의견을 반영한 뒤 12월 정식 운영에 들어갈 계획이다. 

정식 운영 시 체육시설 및 대관시설 예약, 도서 대출 등 자동화 기능도 확대할 예정이다.

김하균 행정부시장은 “AI충녕이 시민들이 쉽고 편리하게 시정 정보를 이용할 수 있는 새로운 소통 창구가 될 것”이라며 “시민 생활에 실질적인 도움이 되는 인공지능 서비스를 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.