세종시(시장 최민호)는 '척척세종 생활민원기동처리반' 이용 만족도 조사에서 평균 96.6점을 기록했다고 7일 밝혔다.
이번 조사는 지난달 7일부터 18일까지 세종시 민원콜센터를 통해 전화로 진행됐으며, 올해 3월 이후 서비스를 이용한 시민 158명 중 135명이 참여했다.
조사 항목은 민원처리 신속도, 상담·현장 직원 친절도, 처리결과 만족도 등 4개이며, 모두 100점 만점으로 환산됐다.
전체 응답자의 98%가 서비스 전반에 '만족 이상'이라고 답했고, 직원 친절도는 97점으로 가장 높았다.
2015년부터 운영 중인 척척세종 기동처리반은 소규모 공공시설물 보수, 사회취약계층 생활불편 해소 등 생활밀착형 서비스를 제공하고 있다.
시 관계자는 "시민 불편을 신속히 해결해 온 노력의 성과"라고 밝혔다.
이번 조사는 지난달 7일부터 18일까지 세종시 민원콜센터를 통해 전화로 진행됐으며, 올해 3월 이후 서비스를 이용한 시민 158명 중 135명이 참여했다.
조사 항목은 민원처리 신속도, 상담·현장 직원 친절도, 처리결과 만족도 등 4개이며, 모두 100점 만점으로 환산됐다.
전체 응답자의 98%가 서비스 전반에 '만족 이상'이라고 답했고, 직원 친절도는 97점으로 가장 높았다.
2015년부터 운영 중인 척척세종 기동처리반은 소규모 공공시설물 보수, 사회취약계층 생활불편 해소 등 생활밀착형 서비스를 제공하고 있다.
시 관계자는 "시민 불편을 신속히 해결해 온 노력의 성과"라고 밝혔다.