2월 소비자상담 24.2% 증가…‘신용카드’ 스미싱 피해 급증

지난 2월 소비자상담이 전년 동월 대비 24.2% 증가한 가운데, 신용카드 발급을 빙자한 스미싱 피해가 급증한 것으로 분석됐다. 
한국소비자원(원장 윤수현)과 한국소비자단체협의회(회장 문미란)가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 분석한 결과, ‘신용카드’ 관련 소비자상담이 전년 동월 대비 233.5% 증가한 것으로 나타났다. 
이사 후 물품 파손·분실 등의 이유로 ‘포장이사운송서비스’ 소비자상담이 전월 대비 65.8% 증가했다.
2월 소비자상담은 총 5만573건으로 전월(4만4776건) 대비 12.9%(5797건), 전년 동월(4만713건) 대비 24.2%(9860건) 증가했다. 상담이 가장 많았던 품목은 ‘헬스장’(1234건), ‘항공여객운송서비스’(1211건), ‘국외여행’(1078건) 순이었다. 
‘헬스장’의 경우, 중도 해지 및 취소 시 사업자의 환급 거부 또는 과도한 위약금 요구가 주요 상담 내용이었다. ‘항공여객운송서비스’는 항공기 결항·지연 관련 피해보상이 주를 이뤄으며, ‘국외여행’은 티메프(여행·숙박·항공) 집단분쟁조정과 관련한 추가 상담이 많았다.

전년 동월 대비 소비자상담 증가율이 가장 높은 품목은 ‘신용카드’(233.5%, 509건)로, 카드 발급을 요청한 적이 없는 소비자들이 카드 발급 및 배송 안내를 받았다는 스미싱 피해 관련 상담이 대부분이었다. 
이외에도 ‘결혼준비대행서비스’(178.1%, 130건), ‘여성용내의류’(161.1%, 153건), ‘예식서비스’(125%, 165건), ‘국외여행’(111%, 567건) 등이 높은 증가율을 보였다.
전월 대비 증가율이 가장 높은 품목은 ‘포장이사운송서비스’(65.8%, 146건)로, 이사 후 물품 파손·분실 피해가 많았다.
이어 ‘보석·귀금속’(64.8%, 169건)은 결제 당시 금 시세가 아닌 수령일 기준 시세로 추가금 요구 또는 금값 인상을 이유로 한 주문 취소 사례가 많았다. ‘예식서비스’(48.5%, 97건), ‘국외여행’(41.7%, 317건), ‘휴대폰·스마트폰’(41.0%, 205건)도 높은 증가율을 보였다.
한국소비자원 과계자는 “소비자 피해 발생 시, 거래 내역과 증빙 서류를 갖춰 1372 소비자상담센터(국번 없이 1372, 발신자 부담) 또는 소비자 24를 통해 상담을 신청할 수 있다”고 말했다.